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与许多餐馆和小企业主一样，33 & Melt老板 Carrie Hudson 在 3 月 20 日颁布行政命令后一直在努力维持自己的生意，佛罗里达州州长罗恩·德桑蒂斯 (Ron DeSantis) 在该命令中表示，所有餐馆必须转向外卖或送货，并“暂停营业”。 -为顾客提供食品消费场所。” 每当德桑蒂斯撤销他为应对冠状病毒大流行而发布的紧急状态时，该命令就会失效。 尽管有行政命令，33 & Melt 的官方 Facebook 页面昨晚还是宣布，该餐厅将于 5 月 1 日重新向堂食客人开放，因为“我们已经结束了”，这让该餐厅的 Facebook 页面收到了数千条负面评论评论、分享，并在奥兰多 Reddit 子版块上永垂不朽。 33 & Melt - 社交媒体参与度 许多人对餐厅在全球大流行期间重新开业的决定表示担忧和失望，但 Facebook 账户背后的人继续积极回复评论。 “我以前喜欢和家人一起去那里。不知道主人现在在想什么，但只能相信她由于巨大的压力而暂时判断失误，”凯莉·史密斯在脸书上写道。
“我们是你们机构的忠实粉丝，但你们对社区健康和安全的公然漠视让我怀疑我们是否可以继续成为顾客。我很抱歉，但这完全是自私且错误的，”黛比·安评论道。 “你知道我结束了什么吗？企业主假装他们比日本电话号码清单 科学家更了解，并将他们的社区置于危险之中，”乔伊·麦克尔罗伊发帖说。 “有多少医生和科学家为您提供咨询？我有一些。如果您愿意，我可以向您转发链接和文本。”33 & Melt 反驳道。 Facebook 帖子成为了如何不经营餐厅社交媒体渠道的案例研究。作为一家拥有餐厅客户的代理机构，我们了解 33 & Melt 正在经历的财务压力，以及这种压力如何给企业主造成前所未有的情感创伤。然而，随着人们对当前冠状病毒爆发的担忧和恐惧日益加剧，值得退后一步来看看，关于餐厅重新开业的帖子可能不会受到受病毒影响并一直生活在社区中的人们的欢迎。边缘已经有一个多月了。
正如我们最近在一篇关于处理负面社交媒体参与的博客文章中分享的那样，以激进的方式回复负面帖子可能会对您的品牌形象产生负面影响。我们发现许多企业主很难将自己与自己的业务分开，这在某些情况下会导致 Facebook 发布帖子，例如 33 & Melt 发布的帖子。如果您无法将自己与您的业务分开，我们建议您将运营社交媒体帐户的任务委托给一家机构，该机构可以提供有关管理您的品牌形象的进一步见解，并阻止您在未来犯下社交媒体错误。 不幸的是，现在声称他们已被黑客攻击或这是某些精心设计的社交媒体活动的一部分可能有点晚了，但发表道歉并让您的受众知道您将继续与社区合作永远不会太晚。和卫生领导人讨论如何最好地前进。 更新： 在该帖子被删除之前，它已获得近 5,000 条评论，转发次数超过 900 次，并被奥兰多周刊、FOX 35 和WESH 2等当地出版物报道
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โพสต์ 2023-9-18 17:57:08